Preguntas Frecuentes
Sobre nuestras joyas
¿Dónde se fabrican las joyas Rinascita?
Todas las piezas Rinascita son elaboradas íntegramente en Italia, bajo estrictos estándares europeos de calidad y con materiales premium.
¿Qué materiales utilizan?
Trabajamos con plata 925 maciza de alta calidad y moissanita premium, seleccionada por su brillo luminoso, belleza duradera y acabado elegante.
¿La moissanita es un diamante real?
No. La moissanita no es un diamante; es una gema distinta, compuesta por carburo de silicio, reconocida por su dureza, durabilidad y brillo excepcional.
De hecho, la moissanita es admirada por su intensa luminosidad y por reflejar, en muchos casos, más destellos de color que un diamante tradicional. Creada en laboratorio bajo condiciones controladas, ofrece una alternativa refinada y consciente frente a las piedras extraídas por minería.
¿Sus piedras están certificadas?
Sí. Cada piedra Rinascita es cuidadosamente seleccionada por su brillo, calidad y autenticidad.
La mayoría de nuestras piezas incluye certificado GRA: un reporte gemológico que detalla características de la piedra como peso en quilates, corte, color, claridad e identificación.
Ten en cuenta que las moissanitas menores a 0,5 quilates no incluyen certificado GRA. Cuando una pieza no incluye certificación, aparece la aclaratoria en la descripción del producto
Pedidos y Envíos
¿Cuánto tarda el envío?
Los pedidos se procesan dentro de las 24 a 48 horas hábiles. Las entregas dentro de Estados Unidos suelen tardar entre 2 y 5 días hábiles.
¿Ofrecen envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos internacionales. Ten en cuenta que pueden aplicarse aranceles aduaneros, impuestos de importación u otros cargos según el país de destino.
¿Recibiré información de seguimiento?
Sí. Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico.
Devoluciones y Reembolsos
¿Puedo devolver mi pedido?
Sí. Puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la entrega, siempre que la pieza no haya sido usada, se encuentre en su estado original y conserve su empaque original.
Para iniciar el proceso de devolución, contacta a nuestro equipo en rinascitajewelry@gmail.com e incluye tu número de pedido junto con una breve descripción de tu solicitud. Te guiaremos con los próximos pasos.
¿Las piezas personalizadas tienen devolución?
Las piezas hechas a medida, grabadas o personalizadas son venta final y no tienen devolución ni reembolso.
¿Cuánto tarda el reembolso?
Los reembolsos aprobados se procesan dentro de los 7 a 14 días hábiles posteriores a la inspección de la pieza.
Cuidado y Mantenimiento
¿Cómo debo cuidar mi joya?
Para preservar el brillo de tu pieza Rinascita, recomendamos evitar el contacto con químicos fuertes, perfumes, lociones y humedad excesiva.
Guarda siempre tu joya en su caja original o en una bolsa suave cuando no la estés usando.
Para una limpieza suave en casa, puedes sumergir la pieza durante unos minutos en agua tibia con una pequeña cantidad de bicarbonato de sodio (la punta de una cucharadita de te). Luego, limpia delicadamente con un cepillo de cerdas suaves, enjuaga con agua limpia y seca con un paño sin pelusa.